Política de Privacidade

Titular:

pessoa natural a quem os Dados Pessoais se referem.

Dados Pessoais:

informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.

Dados Pessoais Sensíveis:

dados pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico. No âmbito desta Política, esse conceito abrange, principalmente, informações de saúde eventualmente fornecidas pelo Cliente para viabilizar a contratação de passeios ou atividades que exijam condição física ou de saúde específica.

Tratamento:

toda operação realizada com Dados Pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Controlador:

pessoa natural ou jurídica a quem competem as decisões referentes ao Tratamento de Dados Pessoais.

Operador:

pessoa natural ou jurídica que realiza o Tratamento de Dados Pessoais em nome do Controlador.

Visitante:

pessoa física que acessa o Site, ainda que não realize cadastro ou solicite orçamento.

Cliente/Lead:

pessoa física que fornece seus dados por meio do Site (ex.: para receber materiais como guias e dicas de viagem, solicitar orçamento ou assinar a newsletter) e/ou que contrata passeios, pacotes ou experiências turísticas junto à Naturiê, ainda que a negociação e o fechamento ocorram por WhatsApp ou outro canal fora do Site.

Colaborador:

funcionário ou prestador de serviço que integra a equipe interna da Naturiê.

Operador Turístico Parceiro:

pessoa física ou jurídica local (ex.: condutores, embarcações, pousadas, prestadores de passeios) contratada pela Naturiê para a execução material das experiências turísticas comercializadas.

Site:

o website institucional da Naturiê.

2.1. Esta Política aplica-se a todos os Titulares de dados pessoais que se relacionem com a Naturiê, incluindo:

• Visitantes que acessam o Site institucional;
• Leads que preenchem formulários no Site para receber materiais gratuitos, orçamentos ou a newsletter;
• Clientes que contratam passeios, pacotes ou experiências turísticas junto à Naturiê;
• Colaboradores e prestadores de serviço da Naturiê.

3.1. A Naturiê atua, em regra, como Controladora dos dados pessoais tratados no âmbito do Site, da prospecção comercial, da comunicação com Leads e Clientes e da execução dos contratos de prestação de serviços turísticos que celebra, definindo as finalidades e os meios desse Tratamento.

3.2. Quando dados pessoais do Cliente forem repassados a Operadores Turísticos Parceiros exclusivamente para viabilizar a execução do passeio ou serviço contratado (ex.: nome do participante para lista de embarque, informação de saúde relevante para atividade específica), a Naturiê atua como Controladora na coleta e o Operador Turístico Parceiro, como Controlador independente para os fins de sua própria prestação de serviço, respeitados os limites de finalidade informados nesta Política.

4.1. Dados coletados no Site. Ao navegar ou preencher formulários no Site (ex.: para baixar guias e dicas de viagem, solicitar orçamento ou assinar a newsletter), a Naturiê poderá coletar os seguintes dados:

4.2. Dados coletados na contratação de passeios e pacotes. Como, na data desta Política, a contratação não é finalizada diretamente no Site — o Cliente é direcionado ao WhatsApp da Naturiê, onde ocorre a negociação e o fechamento —, os dados abaixo são coletados por esse canal ou por outros meios diretos de atendimento:

4.3. Dados sensíveis. Sempre que a contratação de determinada atividade exigir informações sobre condição de saúde do Cliente, a Naturiê tratará tais dados apenas na medida estritamente necessária para viabilizar a atividade com segurança, não os utilizando para qualquer outra finalidade.

5.1. O Site utiliza cookies e tecnologias semelhantes, com as seguintes finalidades:

Cookies necessários: essenciais para o funcionamento adequado do Site.

Cookies de desempenho e publicidade: utilizados para compreender a utilização do Site, mensurar a eficácia de campanhas e permitir a veiculação de anúncios personalizados por meio de parceiros de publicidade, como Meta (Facebook/Instagram Ads) e Google (Google Ads).

5.2. No primeiro acesso, o Visitante é informado sobre o uso de cookies e pode gerenciar suas preferências. O Titular também pode restringir ou eliminar cookies pelas configurações do seu navegador, ciente de que a desativação de cookies não essenciais pode impactar determinadas funcionalidades do Site.

6.1. Para viabilizar suas atividades, a Naturiê poderá compartilhar dados pessoais com:

• Meta (Facebook/Instagram) e Google, para fins de mensuração e otimização de campanhas de marketing e publicidade da própria Naturiê, não se trata de venda de dados a terceiros, mas de uso das plataformas de anúncio para que a Naturiê alcance e segmente seu próprio público;
• Operadores Turísticos Parceiros, na medida necessária à execução do passeio ou serviço contratado pelo Cliente;
• Autoridades públicas, judiciais, policiais ou regulatórias, mediante requisição legal ou determinação de autoridade competente;
• Prestadores de serviço da Naturiê (ex.: contabilidade, escritórios de advocacia, provedores de hospedagem e de ferramentas de e-mail marketing), sob obrigações de confidencialidade e proteção de dados.

6.2. A Naturiê esclarece que não vende dados pessoais a terceiros. O compartilhamento com Meta e Google decorre da própria utilização dessas plataformas para divulgação e otimização de campanhas publicitárias da Naturiê, e não da cessão de dados para uso independente por essas empresas em benefício de terceiros alheios à relação com a Naturiê.

6.3. O Cliente declara estar ciente de que a utilização de funcionalidades integradas a plataformas de terceiros (WhatsApp, Meta, Google, entre outras) sujeita o tratamento de dados por essas empresas às respectivas políticas de privacidade, que não são de responsabilidade da Naturiê.

7.1. Os dados pessoais tratados pela Naturiê são armazenados em ambiente digital com controles de acesso restrito, adotando-se medidas de segurança técnica e organizacional compatíveis com os padrões de mercado para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

7.2. Nenhum sistema é absolutamente imune a falhas de segurança. Caso ocorra incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos Titulares, a Naturiê se compromete a comunicar o incidente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos Titulares afetados, nos prazos e na forma exigidos pela LGPD.

8.1. Os dados pessoais de Leads que não se convertem em Clientes serão mantidos pelo prazo necessário às finalidades de prospecção e comunicação informadas nesta Política, limitado ao prazo máximo de 24 (vinte e quatro) meses de inatividade, podendo o Titular solicitar sua exclusão a qualquer momento nos termos do Capítulo 10.

8.2. Os dados pessoais de Clientes serão mantidos durante a vigência da relação contratual e, após seu encerramento, pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias, bem como para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, nos termos do art. 16 da LGPD.

9.1. Nos termos da LGPD, o Titular tem direito a:

• confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais;
• acessar seus dados pessoais;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa;
• solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• obter informações sobre as entidades com as quais a Naturiê compartilhou seus dados;
• revogar o consentimento outorgado, quando essa for a base legal aplicável, sem prejuízo da legalidade do tratamento realizado anteriormente à revogação;
• opor-se a tratamento realizado com base em hipótese diversa do consentimento, em caso de descumprimento à LGPD.

9.2. Os direitos acima poderão ser exercidos mediante solicitação ao canal indicado no Capítulo 10. A Naturiê poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do Titular, previamente ao atendimento da solicitação.

10.1. Para exercer os direitos previstos nesta Política, tirar dúvidas ou apresentar solicitações relacionadas à proteção de dados pessoais, o Titular poderá entrar em contato por meio do e-mail vcyreno.natu@gmail.com.

10.2. Recomenda-se que a solicitação inclua: (i) nome completo; (ii) forma de contato; (iii) qualificação da relação do Titular com a Naturiê (Cliente, Lead, Visitante ou Colaborador); e (iv) descrição do direito que deseja exercer.

11.1. Os serviços da Naturiê são destinados a maiores de idade, responsáveis pela contratação dos passeios e experiências turísticas. Eventual dado pessoal de menor de idade tratado no âmbito da prestação do serviço (por exemplo, participante menor de uma excursão) será tratado no melhor interesse do titular, mediante o consentimento específico e em destaque de ao menos um dos pais ou do responsável legal, conforme exigido pelo art. 14 da LGPD.

12.1. Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados pessoais, o Encarregado de Dados (“DPO”) da Naturiê, Vinícius Cyreno Rodrigues, pode ser contatado pelo e-mail indicado no Capítulo 10.

13.1. Esta Política poderá ser atualizada a qualquer tempo pela Naturiê, para refletir aprimoramentos legais, técnicos, de mercado ou de negócio. A versão vigente estará sempre disponível no Site, com indicação da data de sua última atualização.

13.2. Alterações relevantes serão comunicadas aos Titulares por meio dos canais de contato disponíveis, sendo que a continuidade do uso do Site após a comunicação importará em ciência da nova versão desta Política.

14.1. Esta Política aplica-se exclusivamente ao Tratamento de dados pessoais realizado no âmbito das atividades da Naturiê, não possuindo ingerência sobre as práticas de tratamento de dados de plataformas de terceiros integradas ao Site, ainda que mencionadas neste documento.

14.2. Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Recife/PE para dirimir quaisquer controvérsias dela decorrentes, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.